آموزش فروش

۵۰ نکتۀ هیجان‌انگیز... - نکتۀ یازدهم: تکلیف ایمیل‌ها را به‌سرعت روشن کنید

تاکنون، ده نکته از «۵۰ نکتۀ هیجان‌انگیز که بازدهی کار شما را بالاتر می‌برد!» را در سایت منتشر کرده‌ایم. برای خواندن نکتۀ یازدهم، لطفا در ادامۀ مطلب همراه ما باشید.

۱۱- تکلیف ایمیل‌ها را به‌سرعت روشن کنید

پاسخ دادن به یک ایمیل، گاهی وقت‌ها کلی وقت و انرژی شما را تلف می‌کند. شما ایمیلی را دریافت کرده‌اید و کم‌وبیش می‌دانید که چه پاسخی می‌خواهید بدهید، اما با خودتان می‌گویید: «فعلا باشد برای بعد!» ممکن است آن را «فِلَگ» کنید، یعنی پرچم یا ستارۀ کنار آن را روشن کنید تا یادتان باشد که بعدا باید به این ایمیل پاسخ بدهید. ممکن است پاسخ دادن به این ایمیل را در فهرست کارهایی که باید انجام بدهید (و تاریخ خاصی ندارند) وارد کنید تا یادتان بماند که پاسخ این ایمیل باید ارسال شود. اما چرا به‌جای این همه کار، همان ابتدا پاسخ ایمیل را نمی‌نویسید و دکمۀ ارسال را نمی‌زنید؟

این تعلل، این به تاخیر انداختن، دلایل مختلفی می‌تواند داشته باشد. اما شاید ریشه‌ای‌ترین دلیل، که باعث می‌شود اصولا اغلب کارها و از جمله پاسخ دادنِ ساده به یک ایمیل را به تاخیر بیندازید، این باشد که ناخودآگاه «کمال‌طلب» هستید. کمال‌طلبی به این معنا که می‌خواهید همۀ کارهایتان به‌اصطلاح Perfect و بی عیب و نقص باشد. چارچوب پاسخ را می‌دانید، حتی جمله‌بندی‌ها را در ذهن‌تان انجام داده‌اید، شاید یکی دو خط هم در پیش‌نویسِ پاسخ ایمیل نوشته باشید، اما فکر می‌کنید با وقت بیشتر و فکر بیشتر، پاسخ بهتر و کامل‌تری می‌توانید بدهید. و این تصور، در ۹۹ درصد موارد نادرست است.

فکر کنید اگر مایکروسافت هم مانند شما فکر می‌کرد، هرگز «ویندوز» زاده نمی‌شد. نخستین نسخۀ ویندوز پر از مواردی بود که می‌توانست بهتر شود. اما در آن زمان یا فناوری در حدی نبود که آن نکته‌ها بهتر شوند، یا فرصت زیادی می‌برد و شرکت را از بازار رقابتی عقب می‌انداخت، و یا اصلا آن نکات یا برخی «باگ»ها (خطاهای نرم‌افزاری) کشف نشده بودند و لازم بود حتما این سیستم عامل به دست کاربران برسد و آنها استفادۀ واقعی از آن را آغاز کنند تا خیلی از موارد برای بهسازی‌های بعدی، یافته و کشف شوند. تکامل ویندوز در گذرِ زمان رخ می‌دهد، حتی «ویندوز ۸» هم کامل نیست؛ و این حقیقتی است که در مورد تمام چیزها و جنبه‌های زندگی مصداق دارد.

محمود معظمی در خصوص مسئلۀ «کمال‌طلبی» همیشه این پرسش را مطرح می‌کند: «امسال بیشتر می‌دانید یا سال گذشته؟» شما چه نظری دارید؟ بدیهی است در یک فرایند عادی و معقول، شما امسال بیشتر از پارسال می‌دانید. حالا پرسشی دیگر: «امسال بیشتر می‌دانید یا سال آینده؟» باز هم بدیهی است که برای یک انسانِ عادی و نُرمال، پاسخ این خواهد بود که «سال آینده بیشتر می‌دانم.» پس می‌توان پرسید: «کِی هست که از همیشه بیشتر می‌دانید؟» هیچ‌وقت! انسان همیشه در حال آموختن و تجربه کردن و کامل‌تر شدن و بهتر شدن است. به‌قول فرنگی‌ها: Practice makes perfect؛ یعنی تو با تمرین کامل‌تر می‌شوی. یا همان مَثَل فارسیِ خودمان: «کار نیکو کردن از پُر کردن است.» پس به‌جای ترس از این‌که نکند پاسختان کامل نباشد، بهترین پاسخی را که می‌توانید بدهید؛ و با پرسیدن از خودتان: «چه بهتر بود می‌گفتم؟ چه بهتر بود می‌کردم؟» همیشه در راه بهتر شدن باشید.

بیایید نکتۀ یازدهم را یک بار سریع مرور کنیم: اگر ایمیلی دریافت کرده‌ای و می‌توانی بلافاصله به آن پاسخ بدهی، پاسخ بده. اگر بگذاری برای بعد، هم وقت را هدر می‌دهی و هم فکرِ کارِ نکرده، باری می‌شود بر خاطرت. نکته‌های مربوط به سفر درون‌شهری با وسایل حمل‌ونقل عمومی را به خاطر دارید؟ حتی در تاکسی و مترو و اتوبوس هم می‌توانید ایمیل‌هایتان را بخوانید و پاسخ بدهید. (اگر اینترنت سیم‌کارتتان فعال نیست، فکر خوبی است که آن را فعال کنید. می‌توانید بسته‌ای را انتخاب کنید که هزینۀ زیادی را هم روی قبض موبایل شما اضافه نکند.)

اما اگر هم پاسخ‌گویی به ایمیل زمان بیشتری نیاز دارد، فکر خوبی است که پاسخ بدهید ایمیل را دریافت کرده‌اید و به‌زودی پاسخ خواهید داد. این‌طوری، فرستندۀ ایمیل مطمئن می‌شود که شما پیام او را خوانده‌اید و می‌تواند منتظر پاسخ باشد. هم او خیالش راحت‌تر می‌شود، و هم شما پیش او هر چه خوش‌قول‌تر جلوه خواهید کرد. (ضمن این‌که می‌توانید سیستم پاسخ‌گویی اتوماتیک را هم برای ایمیل‌ها فعال کنید؛ به این معنا که هر ایمیلی برای شما ارسال شد، به فرستنده پاسخی اتوماتیک ارسال شود مبنی بر این‌که ایمیل او دریافت شده و ظرف فلان مدت در صورت نیاز به پاسخ دادن، پاسخ داده خواهد شد. این نکته به‌ویژه برای ایمیل‌های کاری و رسمی شرکت و اداره و موسسه شما، خیلی مهم است.)

و البته، پاسخ دادن به ایمیل آدابی دارد که امیدواریم در مطلبی مستقل، مفصل به‌ آن بپردازیم.

» شما دربارۀ نکتۀ یازدهم چه نظری دارید؟

» تمرین امروز: با خودتان قرار بگذارید که امروز هر ایمیلی دریافت کردید، به سرعت تکلیفش را روشن کنید. اگر می‌توانید بلافاصله پاسخ بدهید، فورا همین کار را انجام بدهید. اگر نیاز به فکر بیشتر دارد، همین را در پاسخ به فرستنده بنویسید و او را مطمئن کنید که ایمیلش را دریافت کرده‌اید و پاسخ خواهید داد. ایمیل پاسخ دادن عموما کار ساده‌ای است که اگر پاسخ داده نشود و روی هم جمع شود، همین‌ کارهای کوچکِ انجام‌نشده بار بزرگی بر خاطر شما و مانعی برای بازدهی بیشتر شما خواهد شد. به‌ خاطر داشته باشید: توانا بود هر که تمرین کند!

 

یک پیشنهاد عالی برای شما داریم: احتمالا شما دوست دارید بارها و بارها به این نکات مراجعه کنید و از آنها ایده و انرژی بگیرید. بنابراین پس از این‌که انتشارِ تمامِ ۵۰ نکته در سایت به پایان رسید، همۀ آنها را در قالب یک کتابچۀ الکترونیکی (PDF) تدوین می‌کنیم. اما چه کسانی می‌توانند این کتابچه را دریافت کنند؟ کسانی که در طی مدت ۵۰ روزی که این نکته‌ها در سایت منتشر می‌شود، یک حساب کاربری رایگان در فروشگاه عقاب‌ها ایجاد کنند. ایجاد حساب کاربری در فروشگاه عقاب‌ها بسیار ساده است و کمتر از ۳۰ ثانیه زمان می‌برد. (برای ایجاد حساب کاربری خود، لطفا هم‌اکنون اینجا را کلیک کنید.) اگر قبلا حساب ایجاد کرده‌اید، نیاز نیست مجدد این کار را انجام بدهید. ضمنا، چون برای دریافت کتابچۀ هدیه‌تان از طریق ایمیل و پیامک با شما تماس می‌گیریم، درخواست می‌کنیم اطلاعات خود را حتما بادقت پر کنید. راستی، این خبر خوب را به دوستان خود هم بدهید و از آنها دعوت کنید برای خواندن این ۵۰ نکتۀ هیجان‌انگیز، به همین‌جا یعنی وب‌سایت محمود معظمی سر بزنند.

 

. . .

... آموزش‌های محمود معظمی را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید ...

               

. . .



. . .

دیدگاه های شما  

 
0 #8 سردبیر سایت 04 دی 1392 ساعت 10:09
نقل قول فرزاد:
درود بر شما
ایجاد حساب کاربری در فروشگاه عقاب‌ها برای اینجانب امکان پذیر نیست.لطفاً راهنمایی کنید

نقل قول مهدی:
سلام ..ضمن تشکر و قدردانی از زحمات شما...تابحال چندین بار اقدام به ثبت نام وایجاد حسلب کاربری نموده ام ولی هنگام ورود بااین پاسخ که: رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است ، مواجه میشوم و قادر به سفارش وخرید از فروشگاه نمیباشم ... لطفا راهنمائی فرمایید....


با سلام خدمت شما دوستان عزیز

برای ایجاد حساب کاربری کافی است از طریق این لینک اقدام کنید:
store.oghabha.com/index.php?route=account/register

و در صورت فراموش کردن رمز عبور هم کافی است برای تعریف رمز جدید، از طریق این لینک اقدام کنید:
store.oghabha.com/index.php?route=account/forgotten

شاد و تندرست باشید
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #7 هما شرفي 04 دی 1392 ساعت 00:52
با سلام و سپاس

خوب گفتيد ، اينم به چششششششششششم ، من كلي كاراي عقب افتاده دارم و گاهي به ناچار اونا رو از خونه بيرون مي كنم تا راحت بشم ، مثل دوخت و دوز و كاراي تعميري.........

متشكرم







متشكرم
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #6 معصومه 03 دی 1392 ساعت 00:18
شما ی دونه اید تو دنیا. سپاس فراوان.
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #5 مظاهر 02 دی 1392 ساعت 15:45
همواره باكس spam را بدون باز كردن حذف مي كنم و با توجه به نكات 7 و 8 ايميلهايم را بررسي مي كنم
ممنون از نكات ارزشمندتان
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #4 مهدی 02 دی 1392 ساعت 12:30
سلام ..ضمن تشکر و قدردانی از زحمات شما...تابحال چندین بار اقدام به ثبت نام وایجاد حسلب کاربری نموده ام ولی هنگام ورود بااین پاسخ که: رمز عبور یا نام کاربری اشتباه است ، مواجه میشوم و قادر به سفارش وخرید از فروشگاه نمیباشم ... لطفا راهنمائی فرمایید....
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #3 پوریا محمدی قیطاس آبادی 01 دی 1392 ساعت 16:56
درود بر شما
خیلی ممنونم از این که وقت صرف می کنید و نظر من رو می خونید!!
من در واقع تجربه زیادی دردریافت و پاسخ ایمیل ها(اون هم با ترافیک زیاد) نداشتم، اما در آینده حتما (با توجه به زمینه ی کاری جدیدم) با آن روبرو خواهم شد و آنجاست که قطعا این نکته را بکار می بندم.
اما در مورد آن نکته که استاد می فرمایند "سعی نکنیدهمیشه perfect محض باشید" می خوام بگم که من از وقتی که این نکته رو شنیدم (پیش از این)مسائل و چالش های روزمره و بطور کلی زندگی کردن و معنای آن برایم راحت تر شده، البته نا گفته نماند که در عوض سعی می کنم فقط درهر لحظه بهترین کیفیت رو از خودم نشون بدم.
تیم حرفه ای مکتب کمال از شما برای بیانی بدین زیبایی، در چنین نکته ای کاربردی سپاسگزارم :-)
پاسخ به این دیدگاه
 
 
0 #2 فرزاد 01 دی 1392 ساعت 15:27
درود بر شما
ایجاد حساب کاربری در فروشگاه عقاب‌ها برای اینجانب امکان پذیر نیست.لطفاً راهنمایی کنید
پاسخ به این دیدگاه
 
 
+1 #1 حسين رضايی 01 دی 1392 ساعت 11:42
سلام
سپاسگزارم ازبیان نکته یازدهم
سپاسگزارم سردبیر محترم ودوست داشتنی مکتب کمال
پاسخ به این دیدگاه
 

افزودن دیدگاه

کد امنیتی
لطفا تصویر دیگری را به من نشان بده

با ارسال نظرات خود ما را در هر چه بهتر کردن خدماتمان یاری دهید.