آموزش فروش

استاد «ایرج افشار» به کدام نکتۀ مهم در فروش اشاره کرد؟

استاد «ایرج افشار» به کدام نکتۀ مهم در فروش اشاره کرد؟علی‌اکبر قزوینی/ ایرج افشار نامِ آشنایی در حیطۀ ایرانشناسی و ادب پارسی است. او عمری را مشتاقانه در این زمینه‌ها صرف کرد و آثار متعددی از ایشان به جا مانده است. یکی از آنها، سفرنامه‌هایی است که در دیدارهای متعددش از نقاط مختلف ایران و سایر کشورها، از خود به یادگار گذاشته است. لابد می‌پرسید این مرد ادب و فرهنگ را با فروش و نکته‌پردازی در این زمینه چه کار؟! اگر اندکی تأمل کنید، در ادامۀ مطلب خدمتتان عرض می‌کنم.

امروز صبح داشتم شمارۀ نوروزی مجلۀ «بخارا» را ورق می‌زدم و بخش‌هایی از مطالب پربار آن را می‌خواندم و می‌چشیدم و لذت می‌بردم. مطلبی در این میان، به گلگشت‌های استاد افشار اختصاص داشت و نوشته‌های ایشان دربارۀ شاید آخرین ایرانگردی‌ای که در زمان حیات خود داشتند. در بخشی از این یادداشت‌ها، نکتۀ جالبی نظر مرا به خود جلب کرد. پیش از صحبت دربارۀ این نکته، پیشنهاد می‌کنم این بخش از یادداشت استاد ایرج افشار را با هم بخوانیم:

آمدیم به خیابانی که آشپزخانۀ «آشپزباشی» در آن قرار دارد و سفارش غذا دادیم و نشستیم. اینجا بهای غذا را پیشاپیش می‌گیرند مثل بسیاری از غذاخوری‌های جهان. اما آنچه باز برایمان تعجب‌ آورد اخطار نظامی‌واری بود که متنش واجب شد در این سفرنامچه به یادگار بماند تا معلوم باشد که از ادب ایرانی چقدر دور شده‌ایم. نوشته: «قبل از تحویل هرگونه سفارش، تسویه‌حساب الزامی است.» آیا نمی‌شد که مرقوم می‌فرمودند: «همراه سفارش غذا بهای آن دریافت می‌شود.»

این مطلب را که خواندم، یاد کبابی‌ای افتادم که نزدیک خانۀ ماست و در چندین کاغذ بر در ورودی و دیوارهای خود چنان بارها تهدید کرده «اول حساب بعداً کباب»؛ که فکر کنم خورندۀ احتمالی، کباب کوفتش می‌شود!

کتابی دربارۀ ایرج افشار

قبلاً در مطلبی به برخی از این رفتارهای ضدمشتری که متأسفانه در میان فروشندگان ایرانی مرسوم است، پرداخته بودم. اما امیدوارم، امیدوار به اینکه شما عزیزان با بالا بردن توقع خود از یک فروشنده و اینکه فروشندۀ خوب چه نکات ساده‌ای را در برخورد با مشتری و مشتری مداری باید رعایت کند، بازار این فروشندگان بداخلاق را کساد کنید. آن وقت این بزرگواران یا فروشندگیِ درست را یاد می‌گیرند، یا دنبال کاری می‌روند که ارتباط مستقیم با آدم‌ها نداشته باشد. نتیجه‌اش، در نهایت بهتر شدن فرهنگ فروش در ایران خواهد بود که نفعش به همه خواهد رسید؛ چون آن عزیز فروشنده‌ای که تند است و بی‌تربیت، خودش جای دیگری خریدار است و قطعاً از این رفتارهای زشت آزرده‌خاطر می‌شود. شما چه نظری دارید؟

تصویر مطلب استاد ایرج افشار در شمارۀ نوروز ۱۳۹۴ مجلۀ بخارا

سمینار گنج پنهان در کسب‌وکار شما(صوتی-دانلودی)

. . .

... آموزش‌های محمود معظمی را در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید ...

               

. . .



. . .

دیدگاه های شما  

 
+3 #2 جعفر شکراله زاده 27 اسفند 1393 ساعت 11:24
با سلام خدمت دوستان عزیزو آقای قزوینی نکته بین
به قول سعدی : گفتم ادب از که آموختی ؟ گفت از بی ادبان
ما هم باید از اینگونه رفتارها درس بگیریم ، یادم می آید چند سال پیش برای کاری به تهران آمده بودم برای خرید پوشاکی به یکی از مغازه های میدان امام حسین رفتم .
مطلبی که روی یک مقوا نوشته و بالای سر فروشنده قرار داشت توجه مرا آنچنان به خود جلب کرد که هنوز پس از چند سال تمیز در خاطرم حک شده ، در آن مقوا نوشته بود .
( بعد از فروش با کمال خوشرویی پس گرفته می شود ) من آن فروشنده را نمیشناسم ولی مطمئن هستم در کارش موفق هست ، من هم در کارم این شیوه را رعایت میکنم و با کمال خوشرویی جنسی را که مشتری به هر دلیلی نخواست پس میگیرم .
امیدوارم این سری کارها در ایران فراگیر شود تا مشتر یها هم با خیال آسوده تری خرید کنند . این هم به نفع خود ماست و هم اقتصاد کشور.
دوستدار همه شما عزیزان جعفر
پاسخ به این دیدگاه
 
 
+1 #1 omid 26 اسفند 1393 ساعت 15:40
احسنت به ایشان و شما و این نکته سنجی تان
پاسخ به این دیدگاه
 

افزودن دیدگاه

کد امنیتی
لطفا تصویر دیگری را به من نشان بده

با ارسال نظرات خود ما را در هر چه بهتر کردن خدماتمان یاری دهید.